Questions courantes sur QT Plus (FAQ)

Voici diverses questions courantes concernant la migration vers QT Plus ou son lancement. Pour plus de précisions, veuillez vous reporter au Guide lancement QT Plus. La référence exacte dans le guide est donnée entre parenthèses à la suite de chaque question.

De quel équipement de tête de ligne aurons-nous besoin?
(2.6 Équipement – Tête de ligne et abonnés)
Motorola OM 1000
Motorola DSR – 4520X
Transmodulateurs : QPSK pour définition standard, 8PSK pour haute définition (HD)
Où faut-il se procurer l'équipement ARRIS?
(2.6 Équipement – Tête de ligne et abonnés)
Trispec Communications Inc.
Capella Telecommunications Inc.
Où faut-il se procurer les transmodulateurs?
(2.6 Équipement – Tête de ligne et abonnés, ET 3.5 Remarques importantes sur l'équipement)
Adressez-vous à votre fournisseur habituel d'équipement.
Qui assure le soutien technique?
Le fournisseur des transmodulateurs assure le soutien de ces appareils.
Le Centre de ressources techniques de ARRIS (TRC) assure le soutien technique de l'équipement et du mappage.
Services de Radiodiffusion Shaw continuera d'offrir son assistance technique habituelle aux câblodistributeurs.
Qu'en est-il de la formation à l'installation?
L'installation est simple et facile. ARRIS fournira les détails de configuration pour l'installation du DSR-4520X et de l'OM 1000 dans son guide de lancement.
Pour toute autre option, informez-vous auprès du distributeur d'équipement.
Faut-il se procurer un transmodulateur 8PSK, ou un transmodulateur QPSK est-il suffisant? De combien en aurons-nous besoin?
(2.6 Équipement – Tête de ligne et abonnés, ET Remarques importantes sur l'équipement)
Les transmodulateurs 8PSK seront nécessaires pour recevoir les signaux haute définition (HD).
Les transmodulateurs QPSK sont suffisants pour les signaux de définition standard (SD).
Le nombre de transmodulateurs nécessaires dépend de la configuration de signaux que vous choisissez. Voir ci-dessous : «Comment doit-on procéder pour choisir une grille de câblodistribution?»
Quels documents seront nécessaires? et où les obtenir?
Services de radiodiffusion Shaw:
  • Contrat de fourniture de signaux et de services
  • Annexes au Guide de lancement QT Plus :
    - B-1: Formulaire de création de profil réseau
    - B-2 et B-3: Formulaire de bouquets de canaux numériques
    - B-4: Formulaire de création de profil de télé à la carte par Internet (WAPPV)
Rovi:
  • Contrat de Guide-horaire interactif (IPG)
  • Examen du site
ARRIS:
  • Contrat de services de mappage
  • Document de lancement
Quelle version du guide-écran de Rovi sera utilisée pour QT Plus?
Le «i-Guide».
Quelle méthode d'activation dois-je spécifier à Rovi pour programmer les canaux de télé à la carte pour le guide-écran?
(3.3.1 Modalités de télé à la carte pour Rovi)
Il y a deux méthodes d'activation:
  • IPPV/TCI pour la télé à la carte instantanée
  • EAN/ANI (utilisé pour la télé à la carte par téléphone ou par Internet)
Les deux méthodes peuvent être programmées sur le guide-écran interactif (IPG), ce qui permet l'utilisation de tout DCT ou DCX compatible avec QT Plus.
Services de radiodiffusion Shaw recommande de demander à Rovi de programmer les deux méthodes d'activation. Ceci permettra au modèle DCT-2000 avec module de retour Cotel d'utiliser la méthode d'activation IPPV/TCI, alors que tous les autres modèles DCT et DCX (sans module de retour Cotel) utiliseront la méthode d'activation EAN/ANI.
Quels décodeurs sont compatibles avec QT Plus?
(2.6 Équipement – Tête de ligne et abonnés)
Les décodeurs Motorola ARRIS suivants sont compatibles avec QT Plus:
  • DCT – 700
  • DCT – 2000
  • DCT – 2500
  • DCT – 3080
  • DCT – 3412
  • DCT – 3416
  • DCT – 6200
  • DCT – 6208
  • DCT – 6412
  • DCT – 6416
  • DCX – 3200*
  • DCX – 3400*
  • DCX – 3501*
  • DCX – 3510*

*NB: Les décodeurs portant les versions DCX suivantes sont incompatibles avec QT Plus :

DCX – 3200/A281/033 576780-002-00
DCX – 3400 543871-001-00
543874-001-00
543875-001-00
559356-001-00
569029-001-00
569030-001-00
577439-001-00
577440-001-00
583471-001-00
DCX – 3501 580094-001-00
580095-001-00
581569-001-00
581570-001-00
584515-001-00
585223-001-00
585224-001-00
586190-001-00
DCX – 3510 582555-001-00
582556-001-00

NB :Avant tout achat, consultez ARRIS relativement à la compatibilité de phase pour tous les décodeurs indiqués ci-dessus.

Ces décodeurs couvrent une gamme de prix et de caractéristiques allant du modèle de base aux unités sophistiquées offrant des caractéristiques telles que HD et Enregistreur numérique (DVR).

Adressez-vous à Capella ou Trispec pour les prix, la disponibilité et les délais.
N'oubliez pas de commander votre équipement suffisamment à l'avance pour l'avoir à temps pour le lancement.

Les décodeurs DSR existants des abonnés QT sont-ils compatibles avec QT Plus?
Oui. Les décodeurs DSR-470/1 peuvent coexister avec les DCT et DCX lorsque vous intégrer QT Plus.
Comment doit-on procéder pour choisir une grille de câblodistribution?
(3.2 Choix d'une grille de canaux satellites standard ou personnalisée)
Le plus commode est d'opter pour une des sept grilles satellites standard, OU vous pouvez créer votre propre grille satellite personnalisée. Sélectionnez l'option qui répond le mieux à vos besoins opérationnels.
Nous avons déjà une grille QT. Devrons-nous en choisir une autre pour QT Plus?
(3.4 Remarques importantes sur le mappage)
Vous pouvez continuer d'utiliser votre grille existante, mais vous devrez demander à ARRIS de «convertir» votre grille QT existante à une grille QT Plus.
Devrons-nous avertir les programmateurs de notre intention de migrer vers QT Plus?
Non, il n'est pas nécessaire d'aviser les programmateurs de votre intention de migrer vers QT Plus.
Si de nouveau signaux sont ajoutés à votre gamme de canaux, rappelez-vous que les câblodistributeurs doivent avoir des contrats d'affiliation avec les programmateurs individuels, dont les signaux figureront dans la gamme proposée. Services de radiodiffusion Shaw exige une preuve de consentement pour chaque signal avant que celui-ci soit autorisé.
Une fois le système installé, comment procède-t-on pour activer les abonnés?
(4.0 Mise à jour de l'outil Internet)
Grâce à l'outil Internet fourni avec QT Plus, vous pouvez gérer les activations et désactivations de vos abonnés ainsi que les mises à niveau des signaux pour lesquels vous avez obtenu le consentement requis.
Télé à la carte par Internet (WAPPV)
Cet ajout à QT Plus permet aux abonnés du câble de commander des films ou événements de télé à la carte par Internet.
Y a-t-il des coûts supplémentaires pour l'utilisation du service WAPPV?
Non, aucun coût supplémentaire.
Est-ce que je recevrai un rapport d'utilisation pour les achats WAPPV?
Tous les achats de télé à la carte, quelle que soit la méthode, figureront sur le même rapport.
Et si nos abonnés n'ont pas accès à Internet?
Les représentants du service à la clientèle des câblodistributeurs (CSR/RSC) seront en mesure d'aider les abonnés sans accès à Internet, en utilisant leur outil d'accès Web accès existant.
Comment activer l'accès WAPPV pour un CSR/RSC?
(4.3 Activation de l'accès RSC à la télé à la carte par Internet)
L'administrateur RSC devra s'assurer que l'accès du RSC à la télé à la carte par Internet est activé. Veuillez vous reporter à la section 5.5 Configuration de compte CSR/RSC du Manuel d'utilisation QT Plus pour plus de précisions.
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